교환/반품
제품 청약철회 가능 기간은 수령일로부터 3일이내입니다.
3일이 경과하면 어떤 사유라도 반품 및 교환처리 되지 않습니다.
제품이 당사의 실수로 인한 하자가 있는 경우 재정경제원고시 소비자피해보장규정에 의거
반품이나 교환, 환불처리 해드리고 있습니다.
- 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송된 상품이 주문내용과 상이하거나, 제공한 정보와 상이할 경우
- 상품 불량 및 오배송의 경우 교환/반품 택배비는 무료입니다.
- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
단, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의한 반품 교환규정에 의거,
정선더덕농원 상품의 경우 교환/반품시 상품의 가치가 100% 소멸되는 상품이 있으므로
아래와 같은 경우는 반품이 불가합니다.
- 제품의 포장을 개봉하여 드셔본 경우
- 배송한 판매자와의 통화없이 임의로 반품 또는 폐기처분 하시는 경우 (제품 하자시 판매자와 통화 하신 후에 반품하셔야 합니다)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 배송당일 연락이 닿지 않아 배송이 안된 경우 및 제품에 문제가 발생한 경우